Trong quá trình sử dụng, nhiều khách hàng rơi vào tình huống tài khoản BIDV Smart Banking bị khóa mà hoang mang không biết cách xử lý. Vậy nguyên nhân tài khoản banking bị khóa là gì? Làm cách nào để có thể lấy lại tài khoản, mở khóa tài khoản BIDV online. Hãy theo dõi bài viết và tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục nó nhé!
BIDV Smart Banking là gì?
Dịch vụ BIDV online có tên là BIDV Smart Banking. Đây là ứng dụng ngân hàng di động dành cho khách hàng có tài khoản ngân hàng tại BIDV, ứng dụng thông minh này cho phép khách hàng thực hiện các tính năng giao dịch đối với tài khoản cá nhân, bao gồm:
- Tra cứu thông tin tài khoản cho khách hàng nhanh chóng.
- Tra cứu tài khoản các tiền gửi tiết kiệm, khoản vay.
- Tra cứu thông tin các giao dịch, biến động số dư gần nhất.
- Thực hiện các loại giao dịch chuyển tiền cùng hoặc khác ngân hàng.
- Thanh toán hóa đơn tiêu dùng và những hóa đơn tài chính.
- Tra cứu vị trí cây ATM, lãi suất ngân hàng, thông tin và thông báo khác,….
Các tiện ích khác
Dịch vụ BIDV Smart Banking cũng phân chia thành nhiều gói cước khác nhau phục vụ chung cho nhu cầu của khách hàng, khách hàng vẫn có thể tải ứng dụng về để sử dụng dù chưa đăng ký tài khoản. Tuy nhiên để thực hiện các chức năng giao dịch tài chính khác thì cần phải đăng ký với ngân hàng BIDV.
Ngay trên app BIDV Smart Banking, bạn có thể dễ dàng thực hiện những giao dịch tài chính cần thiết như:
- Chuyển tiền nội bộ BIDV, chuyển cho hơn 40 ngân hàng khác nhau từ trong và ngoài nước.
- Nạp tiền vào điện thoại, nạp tiền điện thoại cho mọi thuê bao.
- Thanh toán các hóa đơn như: điện, nước, điện thoại, truyền hình cáp,…
- Thanh toán và đặt phòng khách sạn, đặt vé máy bay, tour du lịch,…
- Thanh toán các hình thức mua sắm tại quầy có hỗ trợ quét mã QR Pay.
- Thanh toán các khoản nợ tín dụng, tiền gửi, khoản tiết kiệm online.
Ngoài ra, khi sử dụng BIDV Smart Banking, bạn cũng có thể thay đổi tài khoản liên kết thẻ, kích hoạt mã PIN, khóa hoặc mở thẻ, rút tiền không cần thẻ,…
Nguyên nhân dẫn đến tài khoản BIDV Smart Banking bị khóa
- Nhập sai mật khẩu quá 5 lần
Nhầm lẫn hoặc quên mất mật khẩu ứng dụng là lý do Bidv Smart Banking bị khóa là điều thường xuyên xảy ra, đặc biệt là sau một khoảng thời gian không sử dụng hoặc thường xuyên thay đổi mật khẩu ứng dụng. Khi nhập sai mật khẩu quá 5 lần, ngân hàng sẽ tự động khóa quyền truy cập ứng dụng của bạn.
Để tránh trường hợp này xảy ra, bạn nên lưu mật khẩu tại nơi chỉ có mình bạn biết, đề phòng khi quên có thể xem lại.
- Lỗi hệ thống
Khi mạng internet kém hoặc hệ thống gặp vấn đề trong lúc bạn đang vào BIDV online để dùng, thì ngay lập tức hệ thống của ngân hàng sẽ tự động khóa tài lại nhằm đảm bảo an toàn cho toàn bộ dữ liệu và thông tin có trong hệ thống.
- Nhập sai mã OTP quá 5 lần
Giống với trường hợp nhập sai mật khẩu, việc nhập sai mã OTP cũng có thể gây ra hậu quả như tài khoản BIDV Smart Banking của bạn sẽ bị khóa, bởi mã OTP là phương tiện xác thực đối với các hình thức giao dịch trực tuyến.
Theo quy định của ngân hàng BIDV hiện nay, nếu khách hàng nhập sai mã OTP khi giao dịch 5 lần liên tiếp thì tài khoản sẽ tự động khóa.
Bên cạnh đó, còn có một lý do khác hiếm gặp hơn đó là:
- Ngân hàng BIDV khóa tài khoản của khách hàng theo yêu cầu của cơ quan chức năng điều tra.
Do khách hàng đó đang liên quan đến vụ án cần điều tra, nên phải phong tỏa tài sản.
Cách mở lại tài khoản khi BIDV online bị khóa
Đến trực tiếp ngân hàng
Bạn cần mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc còn thời hạn sử dụng gồm: Chứng minh thư, thẻ căn cước, hộ chiếu tới ngân hàng để xin cấp lại.
Nhân viên của ngân hàng sẽ kiểm tra thông tin và yêu cầu khách hàng điền vào đơn xin cấp lại tài khoản. Nếu thủ tục hợp lệ, nhân viên ngân hàng sẽ mở khóa tài khoản BIDV online cho bạn theo quy định.
Mở qua website ngân hàng
Khi bạn quên mật khẩu BIDV online để đăng nhập vào hệ thống của ngân hàng các bạn có thể lấy lại nhanh chóng qua việc thực hiện các thao tác sau:
- Bước 1: Truy cập vào trong trang chủ của ngân hàng.
- Bước 2: Lựa chọn “Ngân hàng điện tử”.
- Bước 3: Sử dụng chức năng “Quên mật khẩu” ở phía dưới phần đăng nhập.
- Bước 4: Hoàn thành hết các bước theo hướng dẫn của web để lấy lại mật khẩu.
- Bước 5: Hệ thống báo xác nhận thành công và gửi lại thông tin tài khoản BIDV online của bạn qua hộp thư Email.
- Bước 6: Bạn dùng thông tin đã nhận được đăng nhập lại vào hệ thống.
Kết luận
Trên đây là những hướng dẫn chi tiết cách mở lại tài khoản BIDV Smart Banking bị khóa. Bạn hãy lưu lại ngay để nếu một ngày nào đó bạn vướng phải sự cố này thì sẽ biết cách xử lý kịp thời nhé!
